Keleiviams, kurie buvo įsigiję bilietus į skrydžius, tačiau susidūrė su nesklandumais kompensacija priklauso tik tais atvejais, kai kelionės sutrikdymas, visos aplinkybės atitinka teisės aktų ir oro skrydžių bendrovių keliamus reikalavimus.

Šiame puslapyje jūs rasite labai detalią informaciją iš kurios galėsite spręsti ar galite pretenduoti į kompensaciją, jeigu jūsų skrydis buvo atidėtas, vėlavo, neįvyko arba jus buvo atsisakyta įlaipinti į lėktuvą, dėl ko nepasiekėte savo kelionės tikslo.

Jeigu Jūsų skrydis buvo atidėtas arba pavėlavo

Jeigu skrydis vėlavo (paskirties vietą pasiekėte vėliau nei buvo planuota) arba iš anksto buvo atidėtas, jums priklauso kompensacija tik jeigu skrydžio vėlavimas ar atidėjimas ištiko dėl skrydžių bendrovės kaltės, o atidėjimas arba vėlavimas truko ne mažiau trijų valandų.

Taigi, pretenduoti į kompensaciją jeigu skrydis vėlavo daugiau nei tris valandas jūs galite kai:

• Jeigu skrydis yra atidedamas ir/ar vėluoja dėl blogų oro sąlygų daugiau nei trimis valandomis – jums priklauso kompensacija.
• Jeigu skrydis atidedamas ir/ar vėluoja dėl techninių problemų daugiau nei trimis valandomis – jums priklauso kompensacija.
• Jeigu skrydis yra atidedamas arba vėluoja dėl streiko daugiau nei trimis valandomis – jums kompensacija priklauso tuo atveju, jeigu streikuoja jūsų skrydį vykdančių oro linijų darbuotojai.

Tais atvejais kai streikuoja oro uosto ar antžeminio skrydžio valdymo darbuotojai (pavyzdžiui, dispečeriai) – kompensacija jums nepriklauso.

Jeigu Jūsų skrydis buvo atšauktas

Kai oro skrydžių bendrovės atšaukia skrydį keleiviams turėjusiems bilietą į skrydį kompensacija priklauso tais atvejais, kai atšaukdama skrydį bendrovė nesilaikė tam tikrų sąlygų.
Niekuomet kompensacija ar nemokamas skrydžio keitimas nepriklauso, jeigu apie skrydžio atšaukimą skrydžių bendrovė jums praneša prieš keturiolika ar daugiau dienų.
Jeigu bendrovė apie atšaukiamą skrydį praneša laikotarpyje tarp iki 14 dienų, kompensacija jums priklauso tik tuo atveju, jeigu jums nebuvo pasiūlyta alternatyva (kitas skrydis) jūsų turėtam skrydžiui. Tinkama alternatyva yra laikomas toks skrydis, kuomet jo išvykimo laikas nėra ankstyvesnis nei 1 valanda už buvusį, o paskirties vietą pasiektumėt ne vėliau nei 2 valandomis vėliau nei buvo suplanuota anksčiau.

Jeigu alternatyvus skrydis jums nebuvo pasiūlytas, kompensacija jums priklauso tuo atveju, kai skrydis buvo atšauktas dėl blogų oro sąlygų, techninių problemų arba oro bendrovės darbuotojų streiko.