Skrydis atšauktas: ką daryti per pirmąsias valandas

Atšaukus skrydį turite dvi atskiras teises: teisę būti nuvežtam ir teisę į kompensaciją. Jos nepriklauso viena nuo kitos, o avialinijos apie pirmąją dažnai pamiršta papasakoti.

1. Pareikalaukite maršruto pakeitimo

Vežėjas privalo pasiūlyti alternatyvų skrydį į tą pačią paskirties vietą artimiausiu įmanomu laiku — įskaitant kitų oro linijų skrydžius. Jei siūlomas tik skrydis po dviejų dienų, turite teisę reikalauti bilieto pas konkurentą.

2. Pasinaudokite teise į aptarnavimą

Laukiant priklauso maistas ir gaivieji gėrimai proporcingai laukimo laikui, du telefono skambučiai ar el. laiškai, o jei reikia nakvoti — viešbutis ir pervežimas. Jei vežėjas nieko neorganizuoja, pirkite patys ir pasilikite visus kvitus.

3. Išsiaiškinkite, kada buvote informuoti

Tai svarbiausia detalė kompensacijai. Jei apie atšaukimą pranešta anksčiau nei prieš keturiolika dienų, kompensacija nepriklauso. Jei vėliau — greičiausiai priklauso. Pasilikite laišką ar SMS su data.

4. Nesirašykite ant nieko neperskaitę

Oro uoste kartais siūloma užpildyti formą arba priimti kuponą. Tokiu dokumentu neretai atsisakoma teisės į piniginę kompensaciją, kurios vertė kelis kartus didesnė.